ПОЛИТИКА ПОСЛЕПРОДАЖИ И ВОЗВРАТА

У нас действует 30-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу aftersale@dtone.cc. Обратите внимание, что возвраты необходимо отправить по следующему адресу: 8/F Block C, Han’s Laser Innovation Building, 128 North Central Avenue, район Наньшань, Шэньчжэнь, Гуандун 518000, Китай.

Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

Вы всегда можете связаться с нами по любому вопросу возврата по адресу aftersale@dtone.cc.

 

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

 

Исключения / невозвратные товары

Определенные типы товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), нестандартные товары (например, специальные заказы или персонализированные товары) и товары личной гигиены (например, косметические товары). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу вашего конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принять возврат товаров со скидкой или подарочных карт.

 

Обмены

Самый быстрый способ получить то, что вы хотите, – это вернуть товар, который у вас есть, и после того, как возврат будет принят, сделать отдельную покупку нового товара.

 

Европейский Союз: 14-дневный период охлаждения

Несмотря на вышеизложенное, если товар отправляется в Европейский союз, у вас есть право отменить или вернуть ваш заказ в течение 14 дней, по любой причине и без обоснования. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или доказательство покупки.

 

Возвраты

Мы обработаем ваш запрос на возврат и возврат средств в течение 48 часов.

Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли он одобрен или нет. Если одобрен, сумма будет автоматически возвращена на ваш исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что может потребоваться некоторое время для обработки и проведения возврата вашим банком или кредитной карточной компанией.

Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения вашего возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу aftersale@dtone.cc.